CoconutArtBowl xin giới thiệu về chính sách giao nhận hàng như sau:
Chi phí vận chuyển: sẽ được báo đến khách hàng tùy vào (Tổng khối lượng của đơn hàng / Địa điểm giao hàng / Giá trị đơn hàng) theo mức phí của đơn vị vận chuyển Giao Hàng Tiết Kiệm hoặc Viettel post.
Phương thức giao hàng: Đơn vị vận chuyển Giao Hàng Tiết Kiệm hoặc Viettel post hoặc linh hoạt các phương thức theo yêu cầu của khách hàng. CoconutArtBowl sẽ linh động các dịch vụ giao hàng và thường xuyên cập nhật những ưu đãi phí giao hàng để có thể tối ưu chi phí tốt nhất cho khách hàng.
Thời gian giao hàng: Đơn hàng thường được xử lý trong vòng 48 – 72 giờ từ Thứ Hai tới Thứ Sáu, trừ các ngày nghỉ lễ.
Phạm vị giao hàng: Giao hàng trên phạm vi toàn quốc.
Xử lý phát sinh: Trong quá trình vận hành có thể sẽ phát sinh những rủi ro không mong muốn. Chúng tôi sẽ nhanh chóng xử lý thỏa đáng vấn đề cho khách hàng từ các bên có liên quan trong quá trình giao hàng ngay sau khi nhận được phản hồi. Chúng tôi mong nhận được phản hồi của khách hàng qua số Hotline: +84 93 117 4085 hoặc email: coconutartbowl@gmail.com để có thể cải thiện và ngày càng hoàn thiện.
Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ, chúng tôi sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và tạo cơ hội để khách hàng có thể hủy hợp đồng nếu muốn.
TRÁCH NHIỆM VỚI HÀNG HÓA VẬN CHUYỂN
- Nếu dịch vụ vận chuyển do chúng tôi giao hoặc chỉ định giao, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng.
- Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, hoặc sai hàng hóa thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận chăm sóc khách hàng.
- Nếu dịch vụ vận chuyển do khách hàng chỉ định và lựa chọn thì khách hàng sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cước phí và tổn thất liên quan.